Hoe lang duurt het ongeveer voordat ik mijn bestelling binnen krijg?

Nederland: 2 - 7 werkdagen 

België:  2 - 10 werkdagen 

Doordat sommige sieraden handgemaakt zijn kan er eventuele vertraging ontstaan.

Wat zijn de verzendkosten ?

De verzendkosten variëren van €1,- tot  €4, -(Nederland) en andere landen: zie winkelwagen. De verzendkosten worden in het bestelproces berekend. Vanaf €50 leveren wij bestellingen gratis af op elk adres binnen Nederland en België

 

Verzenden jullie wereldwijd?

Ja! Bestellen vanuit het buitenland kan via onze instagram. Stuur ons daar een berichtje!

Wat als mijn pakket zoekraakt?

Jewellery by Jen / Haven of Crystals is niet verantwoordelijk voor pakketjes die verloren zijn gegaan door de postbode of door de verzendservice Post NL of DHL

Ik wil mijn bestelling annuleren. Hoe kan ik dat doen?

Als uw bestelling al verzonden is, is dat helaas niet meer mogelijk. (U krijgt een mail wanneer uw bestelling verzonden is) is uw bestelling nog niet verzonden ? Stuur dan ons zo snel mogelijk een mailtje of een berichtje op instagram! Vergeet niet je order-nummer te vermelden! info@jewellerybyjen.nl   jewellerybyjen8@gmail.com

 

Beschadigd/verkeerd sieraad ontvangen?

Stuur een foto van uw aankoop naar info@jewellerybyjen.nl binnen 14 dagen als u merkt dat er iets mis is met uw bestelling.

 

Kan ik mijn bestelling retouren/ruilen?

Retouren is mogelijk 14 dagen na aankoop! Stuur een mail naar info@jewellerybyjen.nl met jouw ordernummer en de producten die je wilt retouren. 

Dit geldt niet bij LIVE SALE en SALE items

 

Waarom ontvang ik geen Track & Trace ?

Bij het afrekenen heb je de mogelijkheid om je verzendmethode te kiezen. Als je pakketje in de brievenbus past, kun je kiezen voor brievenbus post of normale pakket post. Bij brievenbus pakketpost ontvang je geen Track en Trace code, maar de verzendkosten zijn wel voordeliger dan bij normale pakketpost. Indien je pakketje niet in de brievenbus past, wordt automatisch normale pakketpost geselecteerd, waarbij je een Track en Trace per e-mail ontvangt.